Vračila in odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporoči odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Sporočilo pošlje na [email protected] ali po pošti na naslov podjetja; lahko uporabi tudi obrazec za odstop, ki ga pošljemo na zahtevo.

Blago vrneš najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec, razen kadar je bil izdelek napačen ali poškodovan.

Odprtih in delno porabljenih živil zaradi higienskih razlogov ne moremo prevzeti nazaj (izjema: napaka izdelka).

Kupnino, vključno s stroški prve dostave po najcenejši standardni možnosti, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, in to na isti način plačila, razen če se dogovorimo drugače.

Če prejmeš napačen ali poškodovan izdelek, nas obvesti v osmih dneh in priloži fotografijo. Nadomestni izdelek pošljemo brezplačno v enem delovnem dnevu ali povrnemo celoten znesek — izbereš sam.

Če ti kava senzorično ne ustreza, nam napiši, kaj si pripravil in kako. V večini primerov gre za nastavitev mletja in ti pomagamo brezplačno; če ne najdemo rešitve, ti pošljemo drug profil brez doplačila.